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Cuando haga clic en Mis pedidos, se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido le proporcionará información detallada sobre sus pedidos actuales y pasados.
Después de que se envíe su pedido, puede realizar un seguimiento del estado de entrega de su pedido en línea con nuestro transportista haciendo clic en el número de seguimiento para ver el estado de entrega de su pedido.
Tenga en cuenta: Es posible que algunos transportistas no tengan información de seguimiento disponible hasta 24 horas hábiles después de que se envíe el pedido.
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¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido? Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 9 a 6pm.
Cancelaciones de pedidos
Si desea cancelar un pedido en línea después de que se haya realizado, comuníquese con nosotros lo antes posible por teléfono al 800 024 0528. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
Ocasionalmente, los pedidos o partes de un pedido son cancelados por nuestro sistema por varias razones. Algunas razones son:
Si su pedido se cancela, recibirá un aviso por correo electrónico para explicar el motivo de la cancelación. Si decide cancelar el envío de cualquier artículo (s) y realizó su pedido en la tienda o utilizó una tarjeta de regalo, se emitirá un reembolso por el (los) artículo (s) cancelado (s) a la forma de pago original. Para todos los demás pedidos, no se le cobrará por ningún artículo cancelado o no enviado. Si está interesado en realizar un nuevo pedido o si tiene preguntas sobre un pedido cancelado, comuníquese con el Servicio al Cliente en línea de Jo Malone London al 800 024 0528 o por correo electrónico.
Pedidos realizados en la tienda
Si su pedido en línea es realizado por un estilista en una boutique jo malone de London, el precio total de compra de su(s) artículo(s) (impuestos incluidos) se cargará inmediatamente a su forma de pago en el momento de la compra y antes de que se envíen sus artículos. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a un pedido en línea realizado en una boutique Jo Malone London, contáctenos al 800 024 0528 para obtener ayuda.